Впровадження ШІ в робочі процеси УКК: досвід успішної автоматизації класифікації товарів за кодом УКТЗЕД
У сучасному світі технології розвиваються з неймовірною швидкістю. Особливо в момент створення LLM (Large Language Model) побудованих на архітектурі трансформерів, в той визначний для людства момент, коли було пройдено поріг розуміння контексту та генерації відповідей на підставі цього контексту. І для того, щоб залишатися конкурентоспроможними, компанії повинні адаптуватися та впроваджувати інноваційні рішення. Наша логістична компанія Укр-Китай Коммуникейшин не є винятком, і ми постійно шукаємо шляхи оптимізації робочих процесів за допомогою передових технологій, зокрема штучного інтелекту (ШІ).
На початку 2024 року наша команда загорілась ідеєю впровадження ШІ в робочі процеси, але ми не були впевнені, з чого почати, оскільки поле для фантазії просто безмежне (чистий потенціал творчості та натхнення).
Після консультації з експертом у галузі ШІ, ми вирішили зосередитися на автоматизації системи класифікації товарів за кодом УКТЗЕД (Українська класифікація товарів зовнішньоекономічної діяльності), оскільки діяльність будь-якої логістичної компанії повʼязана з проведенням митних формальностей. А така річ, як вірна класифікація товарів, є найважливішою та найбільш кропіткою роботою у декларуванні вантажу.
Результати впровадження AI
Протягом місяця наша компанія, разом із експертами партнерської компанії в сфері впровадження ШІ в Україні розробляла та калібрувала ШІ-систему для класифікації товарів. Результати вразили: розробка значно спростила і прискорила процес кодування товарів для наших співробітників. Якщо раніше класифікація одного товару могла займати в середньому 10 хвилин, а в деяких випадках і декількох годин (залежно від складності самого товару), то тепер, завдяки ШІ, цей процес займає менше ніж 30 хвилин для десяти товарів.
Розгляньмо конкретний приклад, та трохи порахуємо. Якщо співробітник класифікує в середньому 10 товарів на день і витрачає по 10 хвилин на кожен товар, то без використання ШІ процес займає в середньому 100 хвилин (1 година 40 хвилин) щодня. Завдяки впровадженню ШІ-системи, цей же обсяг роботи можна виконати менш ніж за пів години. Таким чином, кожен співробітник може заощадити щонайменше годину робочого часу щодня, що в масштабах року складає приблизно 250 годин (при 250 робочих днях у році) лише на одного співробітника. Це не лише значна економія часу, фінансових витрат компанії, прискорення операційних процесів, але й можливість для співробітників зосередитися на інших важливих завданнях і проєктах, або ж трохи затриматися на обідній перерві.
Перспективи використання технології
Однією з переваг впровадження ШІ є зменшення періоду навчання спеціалістів, які займаються кодуванням товарів. Використання цієї технології дозволяє новачкам не тільки зменшити час на обробку інформації, але і значно підвищити якість кінцевого результату. Так, наприклад, в процесі тестування ШІ ми виявили, що співробітник без знань УКТЗЕД отримає результат, коректність якого складає орієнтовно 93%. Крім того, співробітник отримає якісне обґрунтування та деталізацію опису товару, а також, декілька альтернативних кодів, що спираються, на правила інтерпретації УКТЗЕД, що допомагає уникнути ризиків невірного кодування товарів в майбутньому.
Успішне впровадження ШІ для класифікації товарів надихнуло нас на подальше дослідження можливостей та розкриття потенціалу цієї технології. Ми плануємо розширювати сфери застосування ШІ в нашій компанії, щоб і надалі оптимізувати процеси, підвищувати ефективність та надавати нашим клієнтам найкращий сервіс розмитнення та доставки товарів з Китаю та інших країн.
Компанія Укр-Китай Коммуникейшин пишається тим, що йде в авангарді інновацій у логістичній галузі. Ми віримо, що за технологіями штучного інтелекту – майбутнє, і готові докладати максимум зусиль, щоб це майбутнє наставало якомога швидше. Адже оптимізація процесів та підвищення ефективності – це запорука успіху та процвітання в сучасному динамічному світі бізнесу.
Автор: Віктор Клименко, менеджер із зовнішньоекономічної діяльності Укр-Китай Коммуникейшин