×

часто задаваемые вопросы

Можете ли вы сконсолидировать у себя на складе груз от разных поставщиков, и сколько это будет стоить?

Да, это возможно, данная услуга входит в сервис по доставке груза. 

Вы можете выкупить и консолидировать товар с Тао Бао или Али Баба?

Наша компания занимается выкупом товаров из Тао Бао и стоимость услуги составляет 10% от стоимости товара. Вы оплачиваете нам, мы выкупаем товар, далее его фотографируем, отправляем фото вам на согласование и после доставляем.

Как рассчитывается объем груза?

Расчет объема груза в кубометрах необходим, чтобы подать правильную заявку для его перевозки. Стоимость перевозки груза рассчитывается по объемному весу, если он превышает фактический. В противном случае оплату производят согласно фактическому весу груза.

Могу я на вашем складе в Китае произвести доупаковку груза?

Да, мы предоставляем ряд складских услуг - доупаковка, палетирование, обрешетка и т.д.

Можете сами заказать груз?

Да, мы можем представлять ваши интересы, заключить договор с производителем, проверить качество и количество продукции.

Ваша компания может забрать груз у моего производителя? У него нет возможности отправить груз вам на склад.

Да, конечно. Стоимость локальной доставки мы запрашиваем у нашего офиса в Китае. Данная сумма будет дополнительной к общему бюджету по доставке.

Могу я забрать груз, а оплатить позже?

Груз вы сможете забрать только после оплаты услуг по доставке.

Работает ли ваша компания с грузами небольших объемов?

Наша компания работает с любыми объемами, начиная от 0,1 метра кубического.

Мне нужна только логистика без ТО. Это возможно?

Да, конечно. Вы можете заказать только доставку.

Можете ли вы доставить груз с определенной степенью опасности?

Да, при условии наличия инструкции MSDS и подробного описания груза, планируемого к доставке, состава и сферы применения.

У меня несколько поставщиков. Можно, чтобы грузы были отправлены вместе? Сколько мне будет стоить хранение на складе?

Можно. За хранение мы плату не берем. Но стоит учитывать, что если это разные грузы, то цена на них будет разная в зависимости от типа груза.

А можете выгрузить мой груз на Западной Украине, что бы груз не катался туда-сюда?

Нет. Расконсолидация грузов происходит в Киеве. После оприходования груза на складе мы осуществляем доставку через курьерские службы по всей территории Украины. Как правило, это занимает не более 2-х дней.

Почему вы запрашиваете такое подробное описание товара – сфера его применения, материал, из которого он изготовлен и т.д.?

Мы выступаем как официальный импортер. Все грузы, которые мы импортируем в Украину, проходят процедуру таможенной очистки. Запрашиваемая нами информация необходима, чтобы правильно идентифицировать ваш товар согласно таможенному классификатору товаров, правильно задекларировать товар в таможенных органах и, соответственно, насчитать вам правильную величину таможенных платежей.

Из каких портов в Китае вы осуществляете отправку грузов?

Сборные грузы мы отправляем только из Гуанчжоу (порт Хуанпу). Что касается отдельных контейнерных перевозок, то можем организовать доставку из любого порта.

Есть ли у вас копии разрешительных документов для осуществления логистических услуг? Проще говоря, какие с вашей стороны гарантии доставки нашего товара?

Мы работаем официально, и в наших уставных документах, конечно, прописано право на оказание услуг в сфере транспорта. Мы можем заключить с вами договор, в котором прописаны наши права и обязанности.

Как часто осуществляются отправки контейнеров?

Отправка контейнеров осуществляется раз в неделю – и морем, и авиа.

Куда приходят грузы и где растаможиваются?

У нас есть несколько мест прибытия и растаможки грузов, в зависимости от типа груза и ситуации. Мы приоритетно выбираем оптимальный вариант. Далее мы везем груз в Киев, выгружаем на нашем складе и передаем клиентам.

Осуществляете ли вы доставку груза в регионы (другие города) Украины?

Да, мы можем отправить груз в любой регион Украины с помощью «Новой почты» или любой другой службы доставки. Отправка по Украине с нашего киевского склада осуществляется за счет клиента.

Где мне забирать груз в Киеве?

Можно забрать груз самовывозом с нашего склада или мы осуществляем доставку по Киеву по указанному вами адресу.

Где у вас в Киеве склад? Я хочу приехать и сам забрать груз.

У нас несколько складов в Киеве. На какой именно склад приедет груз, мы будем знать после прибытия и расконсолидации грузов. Также мы осуществляем адресную доставку по городу.

Будут ли дополнительные платежи в Китае?

Если вам будет нужна локальная доставка по Китаю. Также если понадобится переупаковка или доупаковка груза. Поставщик может запаковать его в не соответствующую стандартам упаковку. И увеличение объема может повлечь увеличение стоимости. Это будет известно по прибытии груза на наш склад. Груз проверяется и перевзвешивается. Также возможно, что производитель неправильно указал весогабаритные данные.

Какие расходы я могу понести дополнительно к расчетной стоимости?

Расчетная стоимость включает в себя доставку "склад-склад" плюс таможенные платежи. Дополнительными расходами могут быть стоимость локальной доставки товара на наш склад в Китае (если у вашего поставщика нет возможности самостоятельно осуществить это), а также стоимость доставки в другой город Украины. Также это может касаться переупаковки/доупаковки груза.

Вы ведь возите такой-то товар. Дайте мне контакты поставщика одного из ваших клиентов, я буду тоже закупать у него товар, ведь это проверенный поставщик.

Данную информацию мы не можем предоставить. Это противоречит бизнес-этике и внутренним правилам нашей компании. К тому же, возможно, вам по каким-то причинам не подойдут этот товар или поставщик. Мы не будет брать на себя такие обязательства.

Скажите, из каких составляющих формируется стоимость ваших услуг?

Доставка «склад-склад», оформление в порту, экспедирование, таможенные платежи. На стоимость доставки вашего груза влияют 3 фактора. Это вес товара, объем и стоимость товара в Китае. Любое изменение этих параметров может повлечь за собой изменение стоимости наших услуг.

Что будет, если мой груз потеряется или повредится? Страхуете ли вы грузы?

Да, именно потому, что случаи потери или порчи возможны, у нас предусмотрено обязательное страхование, которое составляет 1% от инвойса.

Какие гарантии целостности и сохранности груза?

Гарантией является страховка груза.

Как мы можем быть уверены в надежности наших поставщиков? Можете ли вы гарантировать качество товара?

Мы можем провести проверку надежности поставщика: запросить регистрационные документы, инспекцию завода. Также можем провести оценку качества товара и проверку количества. Это дополнительные услуги. Стандартная услуга – это просто проверка того, что пришел именно тот товар, который ожидаем.

Как я могу отследить движение своего груза? Как я буду знать, где мой груз?

С помощью трекинга груза на нашем сайте, а также автоматических смс-уведомлений о состоянии вашего груза.

Вы можете найти товар для нас в Китае, а то мы не уверены в качестве и в надежности поставщиков?

Среди наших услуг есть такие услуги как поиск товара или поиск поставщика, а также проверка надежности поставщика. В услугу поиск товара/поставщика входит поиск 10 наименований запрашиваемого товара, включает описание товара, название поставщика, контакты, условия поставок, прайс-лист. В услугу проверка поставщика входит сбор документов и инспекция предприятия в Китае.

Оказываете ли услуги экспорта в Китай?

Да, у нас есть отдельное направление по экспортному консалтингу. Мы передадим ваш запрос ведущему специалисту.

Могу я забрать груз, а оплатить позже?

Груз вы сможете забрать только после оплаты услуг по доставке.

Расскажите подробнее, что входит в услугу «Доставка сборных грузов»?

Сервис подразумевает возможность доставки от склада вашего поставщика, консолидацию и хранение на нашем складе, экспортные процедуры в Китае, морской фрахт, таможенное оформление и уплату таможенных пошлин и сборов, хранение на нашем складе в Украине и доставку на ваш склад. Как дополнительные услуги возможны контроль качества и количества отгружаемого товара, переупаковка товара.

Возможно ли сотрудничать следующим образом. Вы выкупаете у поставщика товар, доставляете его, а я уже в Украине оплачиваю стоимость товара и стоимость ваших услуг?

Стоимость наших услуг вы в любом случае оплачиваете после прихода груза в Украину. Да, также вы можете оплатить товар по прибытии груза. Данную услугу предоставляет наша компания-партнер, и мы можем оставить ваши контакты ведущему специалисту – он с вами свяжется и расскажет условия.

Через вас можно осуществить оплату поставщику?

Да. Мы оказываем такую услугу – оплата на прямого импортера.